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好書客戶的不滿和抱怨，就是成交關鍵：行銷、銷售、業務和創業人士必懂的「逆轉抱怨」印鈔法則
- 出版社：智言館
新功能介紹 - 出版日期：2013/09/25
- 語言：繁體中文
為何總是投資什麼虧什麼? 辛苦賺來的資產為何無法穩定成長?
這本客戶的不滿和抱怨，就是成交關鍵：行銷、銷售、業務和創業人士必懂的「逆轉抱怨」印鈔法則人氣蠻不錯的，是本不錯的商業理財書，給我滿意的理財結果
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為什麼有些人只須輕鬆工作就可以賺到很多錢?
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商品訊息功能:
客戶不滿≠交易失敗
Top Sales都知道，客戶的情緒化抱怨
就是業績逆轉勝的重要關鍵
博客來網路書店 其實，客戶不怕花錢，就怕當冤大頭。
當客戶或消費者發出不滿和抱怨，你就應該跪下來感謝他們。
因為，他們早就準備把錢，放進你的口袋。
然而，因為你的短視和自欺欺人，讓你永遠口袋空空喝西北風。
這個道理，Top Sales和白手起家的成功人士都懂，但他們不會告訴你。
如果你也當過消費者或客戶，如果你也有過不滿和抱怨，
只要你搞懂「逆轉抱怨」的行銷法則，
你也可以成為Top Sales和白手起家的億萬富翁。
一樣都是做業務員，有人奔波勞碌了好幾年，業績還是掛零蛋？有人卻是一堆業績自動送上門來？他們之間最大的差異，就在於誰能在最短的時間內精準抓住客戶心思，滿足客戶需求，把利益帶給客戶。
客戶滿意牽連著企業的存亡，同樣也關係著業務員的生死，然而這麼簡單的道理，很多窮忙業務卻不明白箇中之道，還因為自己的短視近利做了不少白工。其實，不管客戶有什麼不滿，甚至是不近人情的無理要求，都是開啟你賺錢大門的機會，只要聽出客戶抱怨背後想要傳達的訊息，再難搞的對手也會翻轉變成死忠客戶。
本書希望點醒窮忙業務們，不要再將會抱怨的客戶視為奧客，客戶如果不抱怨，你又如何能賺錢？只要你懂得將客訴視為最寶貴的資產，以及提升服務品質的最大力量，那麼「把抱怨變黃金」，就是你即將翻身的「印鈔法則」。
本書特色
【特色一】華文市場中第一本教你如何將抱怨逆轉為印鈔機的專書
渺視客戶抱怨是一般業務員的通病，作者羅毅用專業又淺顯易懂的文字，帶你洞悉客戶抱怨背後潛藏的商機，讓你成功晉升Top Sales。
【特色二】如果你還在做這些事，你永遠只能當個瞎整客戶的窮忙族
本書一一揭露窮忙業務常犯的重大錯誤，教你如何重新贏回客戶的心。
【特色三】一個人的不滿是業績，一群人的抱怨是商機
解決一個客戶的不滿，你只是個合格的業務員；如果能將一群客戶的抱怨扭轉為肯定，你就擁有一台自己的印鈔機。
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內容來自YAHOO新聞
花東實名制車票 744張半小時賣光
台鐵首次推出的花東實名制車票，總共只有七百四十四張，今天上午六時至中午十二時開放網路訂票，台鐵說，約卅分鐘內就售完。
台鐵首次在端午節假期試辦花東實名制車票，分別只在九日樹林往台東，十二日台東往樹林的兩列普悠瑪彩繪列車推出，總共七百四十四個座位。
台鐵今天清晨六時起開放網路訂票，台鐵說，原規劃訂票時間至中午十二時，但大約卅分鐘內就售完，已訂票的民眾，今傍晚六時起到三日傍晚六時，在台北等八處車站取票並付款。
台鐵說，到三日若有未完成取票的剩餘座位，四日上午六時起至十二時，再開放網路訂票。
首次推出的花東實名制車票，只限出生地為花東地區民眾才有資格購票，也就是身分證開頭英文碼為U或V。
根據台鐵規定，一個身分證字號限購去回程車票各一張，每次訂票時至多可輸入三筆不同身分證字號，不得重複輸入。
花東實名制車票取票車站包括樹林、板橋、台北、松山、花蓮、玉里、關山、台東。
台鐵提醒，旅客取票時須攜帶U、V開頭的身分證字號證明文件，包括身分證、健保卡、駕照，未攜帶者不得取票。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/花東實名制車票-744張半小時賣光-160000711.html
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